事例２@管翌ﾆ拡大

背景

スペインのｋ鴛iｬ売業者が東京A大紜`そして繩Cに支社を開ﾝすることになりましたBスペインの社員が現地に派遣されA地元ﾌ用の社員と一に支社の開ﾝA既存の顧客の応対A個lのｶ活の確立に忙殺されていましたB@ この会社には費用の面よりも時間のｧ約が りましたB しかもAl事担当部がまだ海外移転の業に追われA語学研Cを担当する社員はいませんでしたB 以下の二つがアジア担当副社長の目標でしたF

• スペイン語を社内公用語としてアジアをカバ[する支社を短期間で立ち繧ｰること
• スペインの社員が異曹ﾅのｶ活に慣れA能率よく仕事ができる環境を窓}にり繧ｰるこ

1. TOZAI が会社のニ[ズを分ﾍしAはっきりした目標をかかげましたB
2. 現地ﾌ用に たり言語能力d視の選lを中SにしたプャOラムを企画しましたBまたスペインからの社員の日本語E中糟黹vャOラムとu特例v現地ﾌ用者のスペイン語研CプャOラムを企画しましたB
3. 現地ﾌ用のスペイン語能力の標テストを選l時に実施しましたB応募者が殺到する予想も りA会社はテストを有料にする方jをﾌ用しましたB基を満たさなかった応募者は不格にすることとしA基は満たさなかったが他に優れた経歴や能力を有する応募者をu特例vとしてﾌ用する方jをとりましたB
4. スペインからの社員の日本語E中糟黹激xルを確認するため標テストを実施しましたB
5. TOZAI のサ[ビスを通じて経験の豊富なインストラクタ[が適ｳな報V撃ﾅﾌ用されましたB基本研Cに加えスペインからの社員とその家族を対ﾛにA月一回の頻度で蒼烽ﾌ有名な観光地をインストラクタ[が案内する計画も立てましたB日本語E中糟黷K得する礇の機会でしたB
6. 語学研Cの燥管洛_約ではA月例テストにより研Cｶの言語K得度を確認しAインストラクタ[が TOZAI の研C担当と相談しA研Cｶの弱点を補うように努力しましたB
7. 月一回嶋齦曹ｬしAスペインの本社と日本E中曹ﾌ支社に研Cｶの受u率やｬﾑを報しましたB
8. 研C期間のI了に たりテストをﾄ度実施しA結果を関係者全員に報しましたB
   

結果

語学に堪能で有能な現地社員をﾌ用することがでどが研C期間内に目標に達するとともにA全員が異曹ﾌ文化を勉強することもできましたB目標を満たせなかった社員のアンケ[トを読んでみますとAその覧Rは当社のプャOラム外に るようでしたB

結論

実りの るｬ果をｶみoすためには個Xのニ[ズを莱してAﾅも適した方法をとり入れることが不可欠ですB標テストの結果を定期的に報することやA TOZAI との協力が研C全体のｬ功の鍵ですB